Me han robado el móvil: Guía de emergencia

Mantén la calma y sigue estos pasos fundamentales para proteger tus datos personales y el dispositivo. El tiempo es un factor crítico en estos casos.

1. Bloqueo por IMEI

Contacta de inmediato con tu operador de telefonía. Al proporcionarles el IMEI (puedes encontrarlo en la caja original o en tu factura), bloquearán el terminal para que no pueda usarse con ninguna tarjeta SIM en España ni en la mayoría de redes internacionales.

2. Denuncia ante la policía

Acudir a las autoridades es indispensable para que el terminal entre oficialmente en la base de datos de objetos robados de la GSMA. Esta es la base de datos que consultamos en nuestros informes técnicos para proteger a los futuros compradores.